آخر تحديث: 23 ديسمبر 2025
نحن في مسا لار للتقنية (MSA LAR Technologies) (“نحن/الشركة”) نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك لتطبيق MSA Lola Stores (“التطبيق/الخدمة”).
باستخدامك للتطبيق، أنت توافق على هذه السياسة.
نجمع بيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة وتحسينها، وتشمل:
أ) بيانات الحساب والتواصل
الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن تم إدخاله)
كلمة المرور (مشفّرة/محمية تقنياً)
تفضيلات اللغة
ب) بيانات الطلبات والمعاملات
المنتجات المطلوبة، قيم الطلب، العنوان، ملاحظات الطلب
طريقة الدفع وحالة الدفع
سجل الطلبات والاستبدال/الاسترجاع/رصيد المحفظة
ج) بيانات الموقع والعنوان
العناوين التي تضيفها داخل التطبيق
الموقع التقريبي عند استخدام ميزات تحديد الموقع (إذا سمحت بذلك)
د) بيانات الجهاز والاستخدام
نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّفات تقنية (مثل معرّف الإعلانات إن وُجد)
سجلات فنية (Crash logs) وأحداث استخدام داخل التطبيق لتحسين الأداء
هـ) محتوى يرسله المستخدم
المراجعات/التقييمات، رسائل الدعم، الصور المرفقة في الشكاوى (مثل تلف الطلب)
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وإدارة الهوية
معالجة الطلبات والتواصل بشأنها وتنفيذ التوصيل
إدارة المدفوعات، الاستبدال/الاسترجاع/رصيد المحفظة
خدمة العملاء والتحقق من الشكاوى (مثل التلف أو الخطأ بالطلب خلال 24 ساعة مع صور)
تحسين تجربة المستخدم، وتطوير مزايا جديدة
حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام
الالتزام بالقوانين والطلبات الرسمية عند اللزوم
قد نشارك بيانات محدودة بالقدر اللازم مع:
التجار/المتاجر: لتجهيز الطلب ومعالجة الاستبدال/الاسترجاع.
مندوبو التوصيل/شركاء التوصيل: للحصول على عنوان التسليم وبيانات التواصل اللازمة.
مزودو خدمات الدفع (عند توفرها): لإتمام عمليات الدفع والتحقق منها.
مزودو الخدمات التقنية (استضافة/إشعارات/تحليلات): فقط لتشغيل التطبيق وتحسينه، وبما يتوافق مع هذه السياسة.
الجهات الرسمية أو القضائية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر رسمي.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.
نعالج بياناتك بناءً على:
تنفيذ الخدمة (لتجهيز الطلب والتوصيل)
موافقتك (مثل السماح بالوصول للموقع أو الإشعارات)
المصلحة المشروعة (تحسين الخدمة ومنع الاحتيال)
الالتزام القانوني (عند وجود متطلبات قانونية)
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً:
لتقديم الخدمة وإدارة الحساب
للالتزام بالمتطلبات القانونية والمالية عند وجودها
لحل النزاعات ومنع الاحتيال
عند عدم الحاجة، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها قدر الإمكان.
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، مثل:
تشفير/حماية كلمات المرور
تقليل الوصول الداخلي للبيانات حسب الحاجة
مراقبة تقنية لمنع الاختراقات
رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% لأي نظام عبر الإنترنت.
يمكنك (حسب ما يتيحه التطبيق والقانون) أن:
تطلب الاطلاع على بياناتك أو تعديلها
تطلب حذف الحساب (قد نحتفظ ببعض البيانات إذا لزم قانونياً)
تسحب موافقتك على بعض الصلاحيات (الموقع/الإشعارات) من إعدادات الهاتف
قد نرسل إشعارات حول:
حالة الطلب
عروض أو تحديثات مهمة
يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الهاتف في أي وقت.
إذا كان هناك جزء ويب مرتبط بالخدمة (مثل لوحة/صفحة ويب)، فقد تُستخدم Cookies لأغراض تقنية وتحسين التجربة. (هذا لا يشمل بيانات أكثر من اللازم دون حاجة.)
الخدمة موجهة للبالغين. إذا تبيّن أن حساباً لطفل تم إنشاؤه دون موافقة ولي الأمر وفق القانون، قد يتم إيقافه وحذفه.
قد يحتوي التطبيق على روابط لمتاجر أو خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك الجهات. يُنصح بمراجعتها.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنحدّث تاريخ “آخر تحديث”، وقد نرسل إشعاراً داخل التطبيق عند تغييرات مهمة.
معلومات التواصل (البريد/الهاتف/العنوان) غير متوفرة حالياً وسيتم إضافتها داخل التطبيق عند توفرها.
